Politique de remboursement

Délai de retour

Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Pour être éligible au remboursement, il vous suffit de contacter notre service client à l'adresse suivante : valso-pro@hotmail.com

Merci d'indiquer dans votre demande :

• Votre numéro de commande
• Le motif du retour (facultatif mais apprécié)
• Votre nom et prénom

Conditions de retour

Chez VALSO, nous acceptons les retours, y compris lorsque le produit a été utilisé.

Le produit doit simplement être retourné dans un état permettant son transport en toute sécurité, accompagné de l'ensemble de ses accessoires, dans la mesure du possible.

Frais de retour

Les frais liés au retour du produit sont pris en charge par VALSO.

Après validation de votre demande, notre service client vous communiquera la procédure à suivre.

Remboursement

Une fois votre retour reçu et contrôlé, nous procéderons au remboursement dans un délai maximum de 3 jours ouvrables.

Le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre achat. Selon votre établissement bancaire, quelques jours supplémentaires peuvent être nécessaires avant que les fonds n'apparaissent sur votre compte.

Produit endommagé ou erreur de commande

Si votre commande arrive endommagée, incomplète ou ne correspond pas au produit commandé, veuillez nous contacter dans les meilleurs délais à : valso-pro@hotmail.com

Nous mettrons tout en œuvre pour vous proposer une solution rapide.

Annulation d'une commande

Une commande peut être annulée tant qu'elle n'a pas encore été préparée pour l'expédition.

Une fois la commande expédiée, il conviendra d'utiliser la procédure de retour décrite dans la présente politique.