Politique d'expédition

Zones de livraison

Nous livrons actuellement dans plusieurs pays d'Europe. Si votre pays est disponible lors de la validation de votre commande, cela signifie que nous pouvons y effectuer une livraison.

Délais de traitement

Une fois votre commande validée, celle-ci est généralement préparée et transmise à nos partenaires logistiques dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que votre commande sera expédiée.

Délais de livraison

Le délai de livraison estimé est de 10 jours ouvrables à compter de l'expédition de votre commande.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent exceptionnellement varier en fonction de la destination, des périodes de forte activité ou de circonstances indépendantes de notre volonté.

Frais de livraison

• Livraison offerte pour toute commande de 50 € ou plus.
• Pour les commandes inférieures à 50 €, les frais de livraison sont calculés et affichés lors du passage en caisse.

Aucun frais supplémentaire ne vous sera facturé après la validation de votre commande.

Suivi de commande

Toutes nos expéditions disposent d'un numéro de suivi.

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail contenant les informations nécessaires pour suivre son acheminement.

Nos partenaires logistiques

Afin de vous proposer une sélection de produits de qualité tout en maintenant des prix compétitifs, nous collaborons avec des partenaires logistiques spécialisés qui assurent la préparation et l'expédition de vos commandes.

Cette organisation nous permet de garantir un traitement efficace ainsi qu'un suivi fiable jusqu'à la livraison.

Retard de livraison

Si votre commande n'a pas été reçue dans le délai estimé, nous vous invitons à contacter notre service client.

Nous effectuerons les vérifications nécessaires auprès de nos partenaires logistiques afin de vous apporter une réponse dans les meilleurs délais.

Colis perdu ou endommagé

Si votre colis arrive endommagé ou semble perdu pendant son acheminement, merci de nous contacter dès que possible à l'adresse suivante : valso-pro@hotmail.com

Nous mettrons tout en œuvre pour trouver une solution rapide et satisfaisante.

Adresse de livraison

Il est de la responsabilité du client de vérifier l'exactitude des informations de livraison au moment de la commande.

VALSO ne pourra être tenue responsable des retards ou impossibilités de livraison résultant d'une adresse incomplète ou erronée.